合肥滅鼠公司一名浙江籍游客梁先生生氣地向南海網(wǎng)投訴，稱在三亞河西路的凡爾賽餐廳吃飯時發(fā)現(xiàn)菜里有甲由，更令人生氣的是，反映菜中有甲由之后，在餐廳耗了近兩個小時， 顧客打電話投訴才得到餐廳負責(zé)人的報歉。
梁先生講述，當天下戰(zhàn)書2時左右，他和四個朋友相約在三亞市河西路的凡爾賽餐廳吃飯，半個小時后，菜已全部上齊。當他們正預(yù)備夾菜時，卻發(fā)現(xiàn)一道絲瓜炒木耳的菜里有一粒玄色粘附物，當時坐在他旁邊的朋友還開他玩笑說，‘真有福，第一口菜夾的就是燒焦的絲瓜’，他用筷子挑出這個不明物仔細辨認，才發(fā)現(xiàn)這只玄色不明物竟然是一只“甲由”，幾個朋友趕忙放下筷子，喊服務(wù)員過來處理。
令王先生不解的是，一名餐廳女服務(wù)員走過來看到餐桌上翻躺著的小甲由，只是淡淡地說讓他們等待，一會餐廳經(jīng)理過來處理。幾分鐘之后，一位女主管過來了解情況，看到此況后，也只是說了聲“這個沒事，再換一盤菜就是了，后出已經(jīng)布置了甲由藥，這種情況很少發(fā)生的”。由于朋友都吃了這盤菜，王先生當場拒絕了這個處理方案。
半個小時過去了，該餐廳也沒有一位負責(zé)人對于菜里泛起甲由的事向王先生報歉。王先生生氣地表示， “我們花錢是來吃飯的，不是買氣受的。”忍無可忍之下，王先生只好撥打12315電話投訴。餐廳經(jīng)理得知后，立刻讓服務(wù)眼送上一盤小果盤讓食客“消火”，緊接著又讓服務(wù)員免了這盤菜的單，可仍沒有向梁先生等人表示歉意。
一小時后，南海網(wǎng)記者跟隨工商局的工作職員趕到現(xiàn)場。經(jīng)工商工作職員的調(diào)解，餐廳經(jīng)理當場報歉：“這是本餐廳服務(wù)不周造成的，對于剛才的服務(wù)立場愿意立刻向梁先生報歉，并將全部免單，但愿諒解�！�
王先生怒火這才逐漸平息，愿意和解，但也表示：“我們要理不要錢，單不用免了，我們只但愿得到你們真誠的歉意，沒有想到這份遲來的報歉竟然等了2個小時�！�
對此，工商局的工作職員表示：“民以食為天，消費者在公道維護自己權(quán)益的同時，餐飲行業(yè)也應(yīng)該努力進步自己的餐飲質(zhì)量、服務(wù)立場，在餐廳布置甲由藥是必要的，要讓顧客消費的踏實放心�！�合肥滅蟑螂公司 |
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