合肥滅鼠公司      “在韶山北路的雙燕樓東塘店(以下簡稱雙燕樓)吃餛飩，吃到一半時口中竟然吃出一條長長的異物——白色塑料帶。店老板在了解情況后，不屑一顧地說：‘一點小事，難免的，不好意思……’。雙燕樓有百年歷史了，是長沙小吃的手刺，若外埠游客碰到這種情況，會怎么想呢?”網(wǎng)友“期待55”投訴，但愿雙燕樓東塘店的負(fù)責(zé)人以誠懇的立場對待顧客。



       網(wǎng)友“期待55”告訴合肥殺蟲公司工作職員，他于2月3日中午在雙燕樓點了一份冬菇菜心餛飩(9元)和一份炒飯(9元)，吃出白色塑料帶后，服務(wù)員不僅沒有報歉，還打算退掉9元錢了事。在表達對處理方法的不滿后，雙燕樓老板反復(fù)問：“你什么意思咯?”網(wǎng)友“期待55”鑒于老板情緒激動，接受了免單的處理結(jié)果。



       雙燕樓東塘店：愿承擔(dān)責(zé)任



       記者走訪了雙燕樓東塘店，負(fù)責(zé)人文老板表示，已經(jīng)當(dāng)場向顧客賠禮報歉，并表示愿意退還錢款�！皼]讓顧客吃得盡興是我們的錯，若泛起題目，雙燕樓愿意承擔(dān)責(zé)任。白色塑料帶是面粉袋上的編織繩，由于疏忽，混進了食品里，我們表示歉意。以后會在食物衛(wèi)生方面多加留意�！� 



       合肥殺蟲公司提出維權(quán)建議，網(wǎng)友“期待55”吃出白色塑料帶后，當(dāng)場拍照存留證據(jù)的做法是可行的。若消費者碰到類似題目，可留存證據(jù)后向12315投訴，也可現(xiàn)場與店家協(xié)商，免單或要求賠償都是可行的處理方式。
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